Frequently Asked Questions
Answers to common questions about JBO Vietnam.
01 JBO Vietnam có giấy phép hoạt động từ cơ quan nào và có được pháp luật Việt Nam công nhận không?
+
JBO Vietnam hoạt động dưới giấy phép cá cược quốc tế từ các cơ quan cấp phép như PAGCOR hoặc Giấy phép trò chơi Curacao. Giấy phép này không thuộc pháp luật Việt Nam, nhưng JBO tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế về công bằng, bảo mật và bảo vệ người chơi.
02 Làm sao để nạp tiền vào tài khoản JBO qua phương thức ngân hàng nội địa hoặc ví điện tử Momo?
+
Để nạp tiền qua ngân hàng nội địa, bạn đăng nhập JBO, chọn 'Nạp tiền', sau đó chọn 'Chuyển khoản ngân hàng' và làm theo hướng dẫn hiển thị số tài khoản và nội dung chuyển khoản. Nếu muốn dùng Momo, bạn chọn 'Ví điện tử Momo', nhập số điện thoại và xác nhận giao dịch trên ứng dụng Momo. Thời gian xử lý thường dưới 5 phút đối với ví Momo và từ 5-15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
03 Quy trình xác minh (KYC) tài khoản JBO yêu cầu những giấy tờ gì và mất bao lâu để được duyệt?
+
JBO yêu cầu người chơi gửi bản chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, một hóa đơn điện/nước gần đây để xác minh địa chỉ, và ảnh chụp màn hình phương thức thanh toán đã sử dụng. Sau khi tải lên, đội ngũ KYC thường duyệt trong vòng 24-48 giờ và gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng. Nếu hồ sơ không đầy đủ, bạn sẽ nhận được yêu cầu bổ sung trước khi tài khoản được xác minh.
04 Cách tính tỷ lệ cược Decimal và Fractional trên JBO như thế nào?
+
JBO hiển thị tỷ lệ cược theo định dạng Decimal (thập phân) mặc định, trong đó tổng tiền thắng được tính bằng cược nhân với hệ số cược. Nếu bạn muốn chuyển sang Fractional (phân số), vào mục 'Cài đặt tỷ lệ cược' trên trang cá cược và chọn định dạng mong muốn; hệ thống sẽ tự động tính lại tiền thắng dựa trên tỷ lệ đã chọn. Cả hai định dạng đều phản ánh cùng một xác suất, chỉ khác nhau về cách hiển thị.
05 Trò chơi nổ hũ (slot) tại JBO có công bố tỷ lệ hoàn trả (RTP) không, và tôi có thể xem ở đâu?
+
Mỗi trò chơi nổ hũ (slot) tại JBO đều có tỷ lệ hoàn trả (RTP) được nhà phát hành công bố, thường dao động từ 92% đến 98%. Bạn có thể xem RTP chi tiết trong phần 'Thông tin trò chơi' của từng slot trên giao diện JBO hoặc trên trang web của nhà cung cấp game. RTP không đảm bảo kết quả ngắn hạn, nhưng cho biết mức độ hoàn trả trung bình trong thời gian dài.
06 Tôi không thể đăng nhập JBO, tài khoản bị khóa hoặc quên mật khẩu thì phải làm gì?
+
Nếu tài khoản bị khóa hoặc bạn quên mật khẩu, truy cập trang đăng nhập JBO và nhấn 'Quên mật khẩu' để nhận email hướng dẫn đặt lại. Trong trường hợp tài khoản bị khóa do nhập sai nhiều lần, hãy liên hệ hỗ trợ khách hàng qua chat trực tuyến 24/7 hoặc gửi email đến địa chỉ hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu mở khóa tài khoản' kèm theo thông tin tài khoản và CCCD đã đăng ký. Thời gian phản hồi thường dưới 30 phút trong giờ làm việc.